Service Desk Support Specialist

Tilaka Nusa Technology · 📍 Jakarta Raya · Diposting 2026-10-09
FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI
IDR 5000000 - 8000000
Tilaka Nusa Technology sedang mencari seorang Service Desk Support Specialist yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Sebagai Service Desk Support Specialist, Anda akan bertanggung jawab untuk memberikan dukungan teknis kepada pengguna internal dan eksternal perusahaan. Anda akan bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan bahwa semua masalah teknis diselesaikan dengan efisien dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Memberikan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna internal dan eksternal perusahaan.,Menyelesaikan tiket dukungan teknis dengan cepat dan efisien.,Mengelola dan memantau sistem dukungan teknis untuk memastikan kinerja yang optimal.,Membantu dalam pengembangan dan implementasi solusi teknis untuk masalah yang sering terjadi.,Melakukan dokumentasi dan pelaporan tentang masalah dan solusi yang ditemukan.,Bekerja sama dengan berbagai departemen untuk memastikan semua masalah teknis diselesaikan dengan baik.,Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna baru tentang sistem dan teknologi yang digunakan.,Memantau dan mengelola inventaris perangkat keras dan lunak perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

S1 Teknologi Informasi, Teknik Komputer, atau bidang terkait.,Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Service Desk Support Specialist atau peran serupa.,Memahami dan memiliki pengalaman dengan sistem dukungan teknis seperti ServiceNow, Jira, atau sistem serupa.,Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dalam tim.,Memiliki pengetahuan dasar tentang jaringan komputer dan sistem operasi.,Memiliki sertifikasi seperti ITIL Foundation atau sertifikasi terkait lainnya adalah nilai tambah.,Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.,Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).

🛠️ Keahlian

Pengetahuan tentang sistem dukungan teknis seperti ServiceNowJiraatau sistem serupa.Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat bekerja dalam tim.Pengetahuan dasar tentang jaringan komputer dan sistem operasi.Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang baik.Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
Siap Melamar?
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang

Lowongan Terkait