Customer Service Officer (Logistics) - Global MNC Opportunity in Bali

Bergabunglah dengan Global Multinational Corporation (MNC), sebuah perusahaan multinasional terkemuka, sebagai Customer Service Officer (Logistics) di Bali, Indonesia. Ini adalah kesempatan luar biasa untuk mengembangkan karir Anda dalam perdagangan internasional, supply chain, dan logistik. Di Bali, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk menyediakan layanan pelanggan terbaik kepada mitra kami di seluruh dunia.

Sebagai Customer Service Officer (Logistics), Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan terkait layanan logistik kami. Anda akan bekerja dengan tim internasional untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk sistem manajemen layanan pelanggan kami, untuk melacak dan mengelola permintaan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan terkait layanan logistik melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan dukungan teknis dan informasi kepada pelanggan tentang layanan logistik kami.
• Melacak dan mengelola permintaan pelanggan menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan kami.
• Bekerja sama dengan tim internasional untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan masalah pelanggan diselesaikan dengan cepat dan efisien.
• Menyusun dan mengirimkan laporan bulanan tentang kinerja layanan pelanggan.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur layanan pelanggan yang berlaku.
• Mengidentifikasi dan memecahkan masalah operasional yang mungkin mempengaruhi layanan pelanggan.
• Memberikan umpan balik kepada tim operasional tentang masalah yang ditemukan selama interaksi dengan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal 2 tahun pengalaman sebagai Customer Service Officer atau peran serupa di industri logistik atau perdagangan internasional.
• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
• Pengalaman bekerja dengan pelanggan internasional dan memahami dinamika bisnis internasional.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen layanan pelanggan seperti Zendesk, Freshdesk, atau sistem serupa.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Sertifikasi dalam manajemen layanan pelanggan atau sertifikasi serupa akan menjadi nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di lingkungan multinasional akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait