Front Office Assistant

Bergabunglah dengan tim di Kimberley Hotel Georgetown sebagai Front Office Assistant dan jadilah wajah yang menyambut tamu di hotel mewah kami. Peran ini cocok bagi individu yang suka tantangan dan berkomitmen untuk memberikan pengalaman tamu terbaik.

Di Kimberley Hotel Georgetown, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani semua interaksi dengan tamu mulai dari check-in hingga check-out. Anda akan bekerja dengan sistem PMS (Property Management System) seperti Opera atau Opera Cloud, serta menggunakan perangkat lunak reservasi online seperti Booking.com dan Agoda. Setiap hari Anda akan membantu tamu dalam berbagai kebutuhan, dari pemesanan kamar hingga layanan khusus.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola check-in dan check-out tamu dengan efisien dan ramah.
• Menyediakan informasi tentang fasilitas dan layanan hotel kepada tamu.
• Menangani permintaan khusus dan kebutuhan tamu dengan profesional.
• Menggunakan sistem PMS untuk memproses reservasi dan pembayaran.
• Membuat laporan harian tentang aktivitas front office.
• Memastikan ketertiban dan keselamatan di area front office.
• Bekerja sama dengan departemen lain untuk memastikan pengalaman tamu yang menyeluruh.
• Melaporkan masalah atau masalah ke manajemen jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan SMA/SMK atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Front Office Assistant atau peran serupa.
• Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
• Berpengalaman dengan sistem PMS seperti Opera atau Opera Cloud.
• Berpengalaman dengan perangkat lunak reservasi online seperti Booking.com dan Agoda.
• Memiliki sertifikasi dalam pelayanan tamu akan menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
• Memiliki kemampuan kerja tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait